Doğru ve gerçekçi verilerden faydalanarak problemlere sistematik bir yaklaşım çerçevesinde çözüm getirme ve sistem iyileştirmesi becerilerinin verilmesi amaçlanan eğitimi Kalitürk® profesyonel eğitimcileri tarafından verilmektedir.

Veri Analizi Eğitim Tanımı

Bir süreci iyileştirmek için öncelikle o sürecin ölçülmesi gereklidir. Ölçmeye başlamak, başarı ve başarısızlıkların ortaya çıkmasına ve hikayemsi yorumlar yerine daha somut ve verilere dayalı yorum yapma yeteneğinin gelişmesine olanak sağlar.

Genel olarak üretim süreçlerinde ölçme ve performans yönetimi daha yaygın bir uygulama gösterirken, hizmet süreçlerinde ölçme ve değerlendirme tekniklerinin yeterli bir entelektüel birikimi olmadığı gözlemlenmektedir. İşte süreçleri ölçmek, değerlendirmek, verileri istatistiksel olarak analiz etmek, grafiklerle yorumlar yapmak… şirketin toplam süreç verimliliğine çok önemli katkılar sağlayacaktır. İstatistikler tekniklerin ve analizlerin olanaklarından mümkün olduğu kadar yararlanmak ve verilere dayalı karar verme süreçleri geliştirmek gerekir.

Eğitimin Gerekliliği;

Eğer hizmet süreçlerinde çalışıyorsanız ve süreçlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi sizin ilgi alanınıza giriyorsa, bu eğitime katılarak çok önemli çözüm teknikleri konusunda bilgi sahibi olabilirsiniz. Süreç verilerinin analizi, verilerin görselleştirilmesi ve verilerin ardındaki gerçeklere ulaşabilmek ve hatalı yorumlar, raporlamalar yapmamak için bu eğitime katılmalısınız.

Eğitimin İçeriği;

Kalite kavramları ve terminoloji İPK ve temel kavramlar Proses yaklaşımı Problem nedir? Problem çözmeye sistematik yaklaşım Veri nedir ve nasıl toplanır? Veri analizi teknikleri (Çetele Diyagramı, Histogram, Dağılım Diyagramı, Hareket Grafiği, Kontrol Şemaları) Problem analizi teknikleri (Akış Diyagramı, Balık Kılçığı, SWOT Analizi, Kuvvet Alanı Analizi, Neden Analizi, Pareto) Fikir üretme ve karar verme teknikleri Ne zaman, hangi tekniği kullanmalı. Vaka çalışması nasıl?

Katılımcı Profili;

Tüm çalışanlar, Orta Kademe Yöneticiler, Kalite Müdürleri, Süreç Yöneticileri, Uzmanlar, Raportörler, Müşteri Temsilcileri, Satış Müdürleri ve bir çok sektördeki süreç uzmanları.

Sınav: Eğitim Sonunda Sınav yapılabilmektedir.

Eğitmen: Uluslar Arası Baş Denetçi ve Eğitim Uzmanlarımız tarafından verilir. Eğitim Öncesi Duyurulur.

Eğitim Tarihi: Eğitim Öncesi Duyurulur.

Eğitim Süresi: 1 gün.

Eğitim Yeri: Şirket Eğitim Salonlarımız yada Eğitim Öncesi Duyurulur.

Sertifika: Eğitim Sonunda Eğitime Katılanlara Sertifika verilir.