HOTEQ 500 Belgesinin başlıca amaçları aşağıda bulunduğu üzeredir;
- Müşteriler ve turizm sağlayıcıları arasındaki hizmetlerin anlaşılmasını ve gerektiği gibi uygulanmasını tarif etmek ve kolaylaştırmak,
- Tüketicilere turizm otel hizmetlerinde bilinçli bir seçim yaptırmak,
- Kuruluşlara da beklentileri karşılama potansiyeline sahip müşteri,
- Memnuniyeti artıran bir hizmet verme olgusunu artırmak,
- Turizm Otelcilik ve Konaklama Sektörün de yararlanacak daha bilinçli tüketiciler oluşturmak.